The role of strategic improvisation in achieving marketing excellence: a survey study of the opinions of employees at Zain Telecom Company, Najaf.

The research aims to identify the role of strategic improvisation and its requirements (strategic vigilance, strategic agility, resource allocation, micro-structuring, and solution-building) in achieving the dimensions of marketing virtuosity (opportunity discovery, opportunity exploitation, and marketing flexibility). In light of the objective, the problem was summarized in a set of questions:

What is the management's adoption of the elements of strategic improvisation at the Zain Telecommunications Company under study? What is the level of marketing virtuosity at the Zain Telecommunications Company, Najaf branch? Is there a correlation and significant effects between strategic improvisation and marketing virtuosity at the Zain Telecommunications Company, Najaf branch?

The importance of the research lies in diagnosing the level of marketing virtuosity at the Zain Telecommunications Company under study and demonstrating the role of strategic improvisation in achieving this goal. To achieve the research objectives, four main hypotheses were proposed. The study used an inductive (descriptive and analytical) approach, where data was collected through a questionnaire randomly assigned to (85) individuals, of which (68) questionnaires were returned, with a response rate of (90%). The data were statistically processed using the SPSS statistical package: V.22. The research results showed a significant positive correlation between strategic improvisation and the dimensions of marketing agility at the aggregate level of the responding sample. There was also a significant relationship between strategic improvisation and marketing agility at the aggregate level of the responding sample. The research presented several proposals of utmost importance: The company's management in the responding organizations must pay attention to strategic improvisation, especially since the distinguishing feature of today's business environment is change and complexity. These characteristics require adaptation to and response to the inherently continuous environment. This can be achieved by the researched company possessing mechanisms to monitor environmental changes, such as the concept of strategic vigilance, and this is achieved through its implementation. For organizations with a flat organizational structure, we advise the company's management to respond and suggest to the management of the responding company the need to work on harnessing resources and adopting microstructuring. We suggest to the management of the responding company that it is necessary to work on harnessing the available resources to solve the problems they face, and to be flexible in transferring resources to activities that add value in customer service.

يهدف البحث إلى التعرف على دور الارتجال الاستراتيجي ومتطلباته المتمثلة (اليقظة الاستراتيجية، الرشاقة الاستراتيجية، توظيف الموارد، الهيكلة الصغرى، بناء الحل) في تحقيق إبعاد البراعة التسويقية المتمثلة (اكتشاف الفرص، استغلال الفرص، المرونة التسويقية) وفي ضوء الهدف تلخصت المشكلة بمجموعة من التساؤلات هي:

ما هو تبني الإدارة لعناصر الارتجال الاستراتيجي في شركة زين للاتصالات المبحوثة؟ وما هو مستوى البراعة التسويقية لشركة زين للاتصالات فرع النجف؟ وهل توجد علاقة ارتباط وتأثيرات معنوية بين الارتجال الاستراتيجي والبراعة التسويقية في الشركة زين للاتصالات فرع النجف؟

وتكمن أهمية البحث في تشخيص مستوى البراعة التسويقية لشركة زين للاتصالات المبحوثه وبيان دور الارتجال الاستراتيجي في تحقيق هذا الهدف. ولتحقيق أهداف البحث تم اقتراح أربع فرضيات رئيسية. استخدمت الدراسة المنهج الاستقرائي (الوصفي والتحليلي) حيث تم جمع البيانات من خلال الاستبانة وتخصيصها بشكل عشوائي على (85) شخصا، واستـرد منها (68) استمـــــــــارة بنسبـــــــــة استجابة بلغت (90%). وقد عولجت البيانات إحصائيا بواسطة الحزمة الإحصائية SPSS: V.22)). وأظهرت نتائج البحث جود علاقة ارتباط معنوية موجبة بيـن الارتجال الاستراتيجي وأبـعـاد البـراعة التسويقية على المستوى الكلي للعينة المستجيبة. ووجـود عـلاقـات تأثيـر معنوية الارتجال الاستراتيجي في البـراعة التسويقية على المستوى الكلي للعينة المستجيبة. وقدم البحث عدة مقترحات ذات أهمية قصوى: يجب الادارة الشركة في المنظمات المستجيبة اهتماما بالارتجال الاستراتيجي لاسيما وأن السمة المميـزة لبيئة الأعمال في عالم اليوم هي. والتي تتميز بالتغير والتعقيد، وتتطلب هذه الخصائص التكيف مع البيئة المستمرة بطبيعتها، والاستجابة لها. ويمكن تحقيق ذلك من خلال امتلاك الشركة المبحوثه لآليات مراقبة التغيرات البيئية، مثل مفهوم اليقظة الاستراتيجية، ويتم ذلك من خلال تنفيذها. للمؤسسات التي لديها هيكل تنظيمي مسطح. ننصح إدارة الشركة بالاستجابة ونقتـرح على إدارة الشركة المستجيبة ضـرورة العمل على تسخيـر الموارد فضلا عن تبنيها للهيكلة الصغرى. ونقتـرح على إدارة الشركة المستجيبة ضـرورة العمل على تسخيـر الموارد المتوافرة لحل المشكلات التي يوجهونها، وأن تكون مرنة في مناقلة الموارد إلى الأنشطة التي تضيف قيمة في خدمة الزبون